配送と返品について

ショッピングカートにご希望商品を追加し、ご注文手続きにお進み下さい。

配送方法とお支払い方法をご選択いただき注文を完了すると、お手元に注文内容の確認メールが届きます。
数分以内にメールがお手元に届かないようであれば、メールアドレスの入れ間違えかもしれません。右上の「マイページ」リンクよりご登 録情報が正しいかどうかをご確認ください。
また、携帯用メールアドレスでご登録の場合受信メールの「ドメイン拒否」設定より、 "tribal-spirits.net"ドメインからのメール受信を許可して下さい。

お支払い手続きの完了を確認次第、発送手続きを行いご注文状況の更新通知と共に荷物のトラッキング情報をメールでお知らせします。
荷物の発送から早ければ翌日遅くとも3日以内にはお手元に届きます。（交通状況やお届け先の地理的な状況により変動がありますが、日本郵政のホームページより商品の取り扱い状況をご確認いただけます）

※ご注意：　配達方法に「レターパックライト」をお選びになる際には、お届け先の郵便受けが安全にお受け取り可能であるようご注意ください。
対面でのお受け取りではなく郵便受けへの配達となりますので、配達員が郵便受けにお届けしたタイミングでお届け完了とさせていた だきます。
お届け後の紛失や破損などにつきましては、当店では責任を持ちかねますのでその点はご了承ください。

ご注文いただいた商品は、紙製の「ピロー型ギフトボックス」に入れてお届けします。

※特別なラッピングは承っておりませんが、プレゼント用に上記ギフトボックスにリボンをつけるサービスは行っておりますので、ご希望の際はコメント欄に「リボン付け希望」の旨ご記入ください。
(※セール期間中はリボン付けの対応ができない場合もございます。悪しからずご了承ください）

「レターパックライト」「レターパックプラス」「代金引換 定型外郵便」 「定型（外）郵便」でお送りします。

配送料金全国一律

• 「レターパックライト」＝ 370円
• 「レターパックプラス」＝ 520円
• 「代金引換 定型外郵便」＝ 140円（代金引換払い手数料「500円」が別途かかります）
• 「定型（外）郵便」　＝ 140円　※ 注１
  

 ご購入金額が5,000円以上の場合には、送料もしくは代金引換手数料をサービスさせていただきます。

「定型（外）郵便」以外の配送の場合、配送追跡サービスがございますので、発送後に「問い合わせ番号」をお知らせいたします。

※注１）　
一部商品については「合計3個まで」であり「合計金額が3000円未満」の場合に限り、「定型（外）郵便」をご選択いただけるよう準備しております。
同配送にはギフトボックスはつきません。また、配送追跡もない通常の郵便物の扱いとなります。

注文と同時にお手元に「ご注文内容の確認」メールが送信されます。

注文内容の控えとしてお手元に保存なさってください。また、メール内には注文情報の処理状況を確認していただくための「ご注文履歴」ページへのリンク用URLも併せて記載しております。ログイン後に「マイページ」内の 『ご注文情報』にて処理の進捗をご確認いただけます。

また、合わせて注文処理状況についてはメールにてお知らせしております。

商品出荷後のキャンセル・変更は出来ません。ご注文完了前に商品内容を必ずご確認ください。

尚、ご注文情報の状態が「注文処理待ち」「注文処理中」の場合、以下の項目が変更可能ですが、必ずメールにてご希望内容をお知らせください。

1. １、お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
2. ２、配送指定日、時間帯

　　「カスタマーサポート」 "support@tribal-spirits.com"

注文の処理状態はログイン後にお客様の「マイページ」内の 『ご注文情報』にてご確認ください。