【表示現品】オオメジロザメ ビーズブレスレット - 27199zhb
2cm強のオオメジロザメの上あごの歯をポイントに、アガットやセラミック、半貴石など…
【表示現品】オオメジロザメ ビーズブレスレット - 27194zhb
2cm強のオオメジロザメの上あごの歯をポイントに、アガットやセラミック、半貴石など…
【表示現品】1.8cm 本物のホホジロザメの歯・ビーズネックレス - 21120zhb
小型(約1.8cm程度)ですが、本物のホオジロザメの上あごの前歯をメインに、ハオライ…
【表示現品】2.3cm 本物のイタチザメ サメの歯ビーズネックレス - 21117zhb
大きめのイタチザメ(Tiger Shark)の歯を使ったネックレスです。 ネックレスコード…
【表示現品】2.5cm タイガーシャークの歯 ビーズネックレス - 21115zhb
大きなタイガーシャーク(イタチザメ)の歯をメインに、アガットやセラミック、半貴…

配送と返品について

   

基本的な注文の流れ

ショッピングカートにご希望商品を追加し、ご注文手続きにお進み下さい。

配送方法とお支払い方法をご選択いただき注文を完了すると、お手元に注文内容の確認メールが届きます。
数分以内にメールがお手元に届かないようであれば、メールアドレスの入れ間違えかもしれません。右上の「マイページ」リンクよりご登 録情報が正しいかどうかをご確認ください。
また、携帯用メールアドレスでご登録の場合受信メールの「ドメイン拒否」設定より、 "tribal-spirits.net"ドメインからのメール受信を許可して下さい。

お支払い手続きの完了を確認次第、発送手続きを行いご注文状況の更新通知と共に荷物のトラッキング情報をメールでお知らせします。
荷物の発送から早ければ翌日遅くとも3日以内にはお手元に届きます。(交通状況やお届け先の地理的な状況により変動がありますが、日本郵政のホームページより商品の取り扱い状況をご確認いただけます)

※ご注意: 配達方法に「レターパックライト」をお選びになる際には、お届け先の郵便受けが安全にお受け取り可能であるようご注意ください。
対面でのお受け取りではなく郵便受けへの配達となりますので、配達員が郵便受けにお届けしたタイミングでお届け完了とさせていた だきます。
お届け後の紛失や破損などにつきましては、当店では責任を持ちかねますのでその点はご了承ください。


ラッピングについて

ご注文いただいた商品は、紙製の「ピロー型ギフトボックス」に入れてお届けします。

ギフトボックス

※特別なラッピングは承っておりませんが、プレゼント用に上記ギフトボックスにリボンをつけるサービスは行っておりますので、ご希望の際はコメント欄に「リボン付け希望」の旨ご記入ください。
(※セール期間中はリボン付けの対応ができない場合もございます。悪しからずご了承ください)

配送料金について

「レターパックライト」「レターパックプラス」「代金引換 定型外郵便」 「定型(外)郵便」でお送りします。

配送料金全国一律

  • 「レターパックライト」= 360円(※2014年4月郵便料金改定)
  • 「レターパックプラス」= 510円(※2014年4月郵便料金改定)
  • 「代金引換 定型外郵便」= 140円(代金引換払い手数料「525円」が別途かかります)
  • 「定型(外)郵便」 = 120円 ※ 注1

 ご購入金額が5,000円以上の場合には、送料もしくは代金引換手数料をサービスさせていただきます。

「定型(外)郵便」以外の配送の場合、配送追跡サービスがございますので、発送後に「問い合わせ番号」をお知らせいたします。

※注1) 
一部商品については「合計3個まで」であり「合計金額が3000円未満」の場合に限り、「定型(外)郵便」をご選択いただけるよう準備しております。
同配送にはギフトボックスはつきません。また、配送追跡もない通常の郵便物の扱いとなります。



注文した商品の処理状態を確認したい

注文と同時にお手元に「ご注文内容の確認」メールが送信されます。

注文内容の控えとしてお手元に保存なさってください。また、メール内には注文情報の処理状況を確認していただくための「ご注文履歴」ページへのリンク用URLも併せて記載しております。ログイン後に「マイページ」内の 『ご注文情報』にて処理の進捗をご確認いただけます。

また、合わせて注文処理状況についてはメールにてお知らせしております。

注文した商品をキャンセル・変更したい!

ご注文完了後のキャンセル・変更は出来ません。

ご注文完了前に商品内容を必ずご確認ください。

尚、ご注文情報の状態が「注文処理待ち」「注文処理中」の場合、以下の項目が変更可能ですが、必ずメールにてご希望内容をお知らせください。


  「カスタマーサポート」 "support@tribal-spirits.net"

注文の処理状態はログイン後にお客様の「マイページ」内の 『ご注文情報』にてご確認ください。

商品が到着したら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。


※ 到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。


商品が思ったものと違ったので返品したい!

商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。


「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。


※ 「オリジナル一品もの」以外の商品については、標準的な仕上げでのサンプル画像を掲載しております。ハンドメイドによる仕上げであるため、多少のサイズ・ デザイン等での若干の誤差はご了承の上ご注文ください。

※自然素材の特性を生かしたデザインであるため、デザイナーによりあえてキズや汚れを利用しているケースや、粗い仕上げにより手作り感を楽しんでいただく商品もあります。こうしたハンドメイド商品の特性をご理解の上ご注文いただけますようお願いいた します。


詳細は 『サイズとクオリティについて』 をご覧ください。



届いた商品が不良品だった!

発送前に商品の状態を確認しておりますが、万が一「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
また、交換品が準備出来ない場合には代替え品もしくは返金処理につきご相談させていただきます。


ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 『お問合せ』 ページ、もしくは直接メールにて「カスタマーサポート」 "support@tribal-spirits.net"まで、ご連絡ください。


※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。

検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたします。

また、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。


クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。


通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当オンラインショップによるインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。


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